Modelo de Tuckman: em qual fase de desenvolvimento seu time está?

O desenvolvimento de uma equipe não é um processo linear.

Como líder, você sabe que avançar de uma fase de estagnação para uma fase de alta performance exige mais do que decisões pontuais.

Times são construídos e aprimorados ao longo do tempo, passando por ciclos de desafios e aprendizados.

A maioria das equipes atravessa diversas fases, mas a falta de clareza sobre onde se encontram pode dificultar o progresso.

Segundo um estudo da Harvard Business Review, 57% dos líderes relatam que enfrentam dificuldades para superar os desafios de desenvolvimento das equipes e frequentemente percebem suas equipes “travadas” [1].

O Modelo de Tuckman, que descreve as fases de Forming, Storming, Norming e Performing, oferece um caminho claro, mas o papel do líder é essencial para garantir que o time se mova através dessas fases de maneira eficaz.

Neste artigo, vamos explorar como o modelo pode ajudar você a entender a situação atual da sua equipe e te dar dicas práticas de como aplicar estratégias de desenvolvimento contínuo para desbloquear seu verdadeiro potencial.

Entendendo as fases do desenvolvimento de um time

Desenvolvido por Bruce Tuckman em 1965, o Modelo de Tuckman descreve quatro fases pelas quais uma equipe atravessa ao longo de seu desenvolvimento.

Cada uma dessas fases traz desafios específicos e exige uma abordagem diferente por parte do líder para garantir que o time avance com sucesso:

Forming (Formação)

Na fase de Forming, o time está se conhecendo e se integrando.

As relações ainda são superficiais e há incerteza sobre os papéis de cada membro. Um estudo da McKinsey aponta que times que não têm clareza nos primeiros estágios de formação têm 45% menos chances de atingir suas metas [2].

O líder deve fornecer uma direção clara, estabelecer os objetivos e garantir que cada membro do time entenda suas responsabilidades.

Storming (Conflito)

Na fase de Storming, surgem conflitos naturais enquanto os membros do time testam limites e expressam suas opiniões.

Segundo a pesquisa da Gallup, equipes com conflitos não resolvidos têm 29% mais chances de falhar em atingir as metas organizacionais [3].

O papel do líder é crucial aqui, ao facilitar a resolução dos conflitos e garantir que as divergências não afetem a coesão do time, sem realizar microgestão.

Norming (Normatização)

Aqui, o time começa a encontrar equilíbrio, as regras são estabelecidas e a confiança cresce.

A Harvard Business Review destaca que times que superam a fase de Storming e atingem a fase de Norming apresentam uma melhora de 40% na eficiência das entregas, comparado a times que ainda enfrentam dificuldades nessa fase [1].

O líder deve promover feedback constante e celebrar pequenas vitórias para fortalecer a coesão e o compromisso do time com os objetivos.

Performing (Desempenho)

Na fase de Performing, o time é altamente produtivo e autônomo.

É indispensável o trabalho de líderes empoderando os membros do time para que eles assumam o controle de seu próprio desenvolvimento, fortalecendo a confiança e a responsabilidade no time.

De acordo com a McKinsey & Company, times que atingem a fase de Performing entregam resultados 50% mais rápidos e com 20% mais eficiência do que aqueles em fases anteriores [4].

Nesse estágio, o líder deve agir como um facilitador, incentivando, além da autonomia, a inovação e o aprendizado contínuo dentro da equipe. 

O papel fundamental do líder em cada fase

O líder tem um papel indispensável em todas as fases do Modelo de Tuckman, não apenas supervisionando, mas antecipando os desafios e criando as condições ideais para o time avançar:

Na fase de Forming

O líder deve estabelecer objetivos claros e garantir que todos os membros saibam o que é esperado deles.

Organizar encontros para que os membros se conheçam melhor e alinhem suas expectativas. Estabelecer papéis e responsabilidades, criando uma base sólida para a colaboração.

O Painel de 1:1 Periódico pode ser utilizado aqui para estabelecer cadências regulares de conversas e garantir que todos os membros do time estejam alinhados com os objetivos e expectativas.

Na fase de Storming

Criar espaços seguros para que os membros possam discutir suas diferenças de forma construtiva.

Facilitar a resolução de conflitos de maneira imparcial, mantendo o foco no objetivo comum. Reforçar a importância da comunicação aberta e do trabalho em equipe.

Se um líder não tomar decisões difíceis a tempo, como demissões necessárias ou realinhamentos de membros de time, isso pode impactar a coesão e o avanço do time.

O Mapa de Potencial e Performance pode guiar essas decisões e discussões, com dados claros e objetivos, permitindo a resolução de conflitos de forma estratégica e eficaz.

Na fase de Norming

Incentivar o feedback constante para ajustes e melhoria contínua.

Celebrar os pequenos avanços e reconhecimentos individuais e coletivos.

Documentar e compartilhar as boas práticas para manter consistência e fortalecer a equipe.

O Mapa de Desenvolvimento Profissional oferece uma abordagem prática, estruturada e abrangente para consolidar feedbacks, priorizar ações e transformar desenvolvimento em resultados.

Na fase de Performing

Incentivar a inovação, a autonomia e o desenvolvimento contínuo.

Estar disponível para oferecer suporte estratégico, quando necessário. Reforçar a cultura de aprendizado contínuo, promovendo a excelência.

O Manual de Funcionamento Pessoal garante um espaço para reflexão individual, garantindo que os membros do time estejam sempre alinhados com os objetivos estratégicos e prontos para novos desafios.

Exemplos práticos:

Exemplo 1: em Storming

Os membros do time estão tendo desacordos frequentes sobre as prioridades do projeto, o que está prejudicando as entregas?

• Implemente reuniões 1:1, que, quando estruturadas corretamente, podem ajudar a esclarecer expectativas, resolver conflitos e criar segurança para discussões estruturadas, estabelecendo um entendimento mútuo sobre as prioridades.

Em pouco tempo, é possível avançar para a fase de Norming, com uma melhora de 33% na colaboração interna, conforme medido pela Gallup sobre comunicação eficiente em equipes de alta performance [5].

Exemplo 2: em Performing

Seu time já estava em Performing, mas houve um desafio de comunicação com um cliente importante?

• Promova cadências de alinhamento para garantir que todos os membros do time estejam cientes das prioridades e expectativas do cliente.

Isso pode resultar em um aumento de 20% na satisfação do cliente e em uma entrega mais eficiente, conforme mostrado pela McKinsey & Company sobre o impacto da comunicação clara e alinhamento de expectativas [6].

Considerações Finais

Construir e manter um time de alta performance não é tarefa fácil.

O Modelo de Tuckman fornece uma estrutura clara e eficaz para entender as diferentes fases do desenvolvimento de um time.

No entanto, o papel do líder é essencial em cada uma dessas fases, pois é ele quem direciona o time e garante que os desafios sejam superados de maneira estratégica.

Na Aceleradora de Líderes, por meio do Módulo: Fundamentos da Liderança de Alto Impacto, damos uma visão clara sobre como desenvolver equipes excepcionais, com aulas focadas na anatomia de times de alta performance, na criação de uma cultura de alto desempenho, além de ferramentas práticas para guiar o desenvolvimento contínuo das equipes.

Com a aplicação das ferramentas também oferecidas pelo Programa, você poderá ajudar sua equipe a atingir seu máximo potencial e se tornar mais coesa, produtiva e orientada para resultados.

Está pronto para levar sua equipe para o próximo nível de performance?

Referências

[1] Harvard Business Review. The Stages of Team Development: Navigating Tuckman’s Model. HBR; 2019.

[2] McKinsey & Company. Leading High-Performance Teams: Key Insights from Tuckman’s Model. McKinsey Insights; 2020.

[3] Gallup. The Impact of Team Conflict on Organizational Success. Gallup; 2021.

[4] McKinsey & Company. The Performance Boost: How High-Performance Teams Achieve Exceptional Results. McKinsey Insights; 2020.